Caso: La alta gerencia de una importante empresa manufacturera y de retail desea implementar un sistema de control de gestión que le permita monitorear los aspectos clave de la fabricación y fomentar el mejoramiento enfocado.
Metodología: Se levantaron cerca de 500 indicadores operacionales con un equipo multidisciplinario. Con estos indicadores se formaron paneles de gestión (80 en total) para cada uno de los procesos de Manufactura y se validaron con los Jefes de área y con los Gerentes de planta.
Resultados: La alta gerencia cuenta con indicadores claves de gestión, que, mediante despliegues inteligentes permiten monitorear el desempeño de los procesos. Los trabajadores, por otra parte, cuentan con una herramienta que les permite enfocar su trabajo y proponer mejoras.
